Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Novea.
Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a Novea. Novea opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios").
La tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas aquí referenciadas, describen los derechos y responsabilidades que tienes al utilizar nuestros Servicios.
Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.
Al acceder, navegar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, no deberás utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que los menores bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios mediante dispositivos de tu propiedad o administración.
Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o realizar compras, es posible que debas proporcionar cierta información, como:
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Dirección de correo electrónico.
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Datos de facturación.
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Información de pago.
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Dirección de envío.
Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa, y que cuentas con los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, así como de todas las actividades realizadas desde ella.
No podrás vender, transferir, ceder ni otorgar licencias sobre tu cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores, acabados y apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado para acceder a la tienda, así como de la configuración de la pantalla.
No garantizamos que la apariencia o calidad percibida de los productos coincida exactamente con las imágenes mostradas en nuestra tienda ni que satisfaga todas las expectativas personales del cliente.
Las descripciones de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar la cantidad disponible para determinados clientes, regiones o jurisdicciones cuando lo estimemos necesario.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido en Novea, el cliente presenta una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, total o parcialmente, por cualquier motivo y a nuestra exclusiva discreción.
Un pedido solo se considerará aceptado cuando Novea confirme expresamente su aceptación.
El pago deberá ser recibido y procesado antes de que el pedido sea aceptado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez confirmado podría no ser posible cancelarlo o modificarlo.
Si un pedido fuera rechazado, modificado o cancelado, intentaremos notificarte mediante el correo electrónico, dirección de facturación o número telefónico proporcionado durante la compra.
Las devoluciones y cambios estarán sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Asimismo, declaras que los productos adquiridos son para uso personal o familiar y no con fines de reventa, distribución comercial o exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido y será el indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, costos de envío, gastos de manipulación, derechos de aduana ni otros cargos aplicables.
Los precios publicados en nuestra tienda pueden diferir de los ofrecidos en establecimientos físicos u otros canales de venta.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones especiales sujetas a condiciones particulares. En caso de conflicto entre dichas condiciones y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y pago completa, exacta y actualizada.
Asimismo, acepta mantener actualizados sus datos de contacto y métodos de pago para facilitar el procesamiento de futuras transacciones.
El cliente declara que:
-
La información del medio de pago proporcionado es correcta y válida.
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Está autorizado para utilizar dicho medio de pago.
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Los cargos realizados serán aceptados por la entidad emisora correspondiente.
-
Se compromete a pagar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS
En Novea trabajamos para despachar todos los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los plazos de entrega son únicamente estimados y no constituyen una garantía.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad por el riesgo de pérdida o daño durante el transporte pasa al cliente, conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, audios, reseñas, diseños y la organización del sitio web, es propiedad de Novea, sus licenciantes o afiliados y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los Servicios se proporcionan exclusivamente para uso personal y no comercial.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Novea.
Nada de lo establecido en estos Términos concede al usuario licencia alguna sobre marcas registradas, derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Novea, Shopify o terceros.
Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de productos pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos ofrecer acceso a herramientas desarrolladas por terceros como parte de nuestros Servicios.
Estas herramientas se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo y sin que ello implique respaldo o recomendación por parte de Novea.
El uso de dichas herramientas será bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, recursos o herramientas, las cuales también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o contenidos administrados por terceros.
Novea no controla, revisa ni garantiza la exactitud, disponibilidad o contenido de dichos sitios.
El acceso a páginas externas será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
No asumimos responsabilidad por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros.
Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de cualquier sitio externo antes de realizar compras o compartir información personal.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda Novea opera mediante la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Sin embargo, todas las compras realizadas a través de esta tienda se efectúan directamente con Novea y no con Shopify.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que Shopify no será responsable por la venta de productos, la atención al cliente, los reembolsos, las garantías ni cualquier otro aspecto relacionado con las transacciones realizadas con Novea.
Asimismo, aceptas liberar a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación derivada de las compras efectuadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, confirmas haber leído y aceptado dicha política.
Debido a que nuestra tienda opera mediante Shopify, cierta información podrá ser recopilada y procesada por dicha plataforma con el objetivo de prestar, mantener y mejorar sus servicios.
Los datos enviados a través de nuestro sitio podrán ser compartidos con Shopify y con proveedores de servicios relacionados, incluso cuando estos se encuentren ubicados fuera del país de residencia del usuario, siempre conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES
Si envías comentarios, sugerencias, reseñas, ideas, propuestas u otro tipo de contenido a Novea, ya sea por correo electrónico, formularios, redes sociales o cualquier otro medio, aceptas que podremos utilizar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Al enviar cualquier comentario o reseña, declaras que:
- Eres el propietario del contenido o cuentas con autorización para compartirlo.
- La información proporcionada es veraz.
- El contenido no infringe derechos de terceros.
No estamos obligados a:
- Mantener los comentarios en confidencialidad.
- Otorgar compensación económica por ellos.
- Responder a todos los comentarios recibidos.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos ofensivo, ilegal, difamatorio, fraudulento, engañoso o que infrinja estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Descripciones de productos.
- Fotografías.
- Precios.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Costos de envío.
- Plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que una compra haya sido realizada.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
El uso de nuestros Servicios deberá realizarse únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilegales.
- Vulnerar leyes o regulaciones aplicables.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
- Difundir información falsa o engañosa.
- Enviar spam o publicidad no autorizada.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Distribuir virus, malware o cualquier software malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Utilizar robots, bots, herramientas automáticas o sistemas de extracción masiva de datos sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso a nuestros Servicios.
SECCIÓN 14 – USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección aplica cuando se utilicen programas, asistentes virtuales, bots o cualquier sistema automatizado para interactuar con nuestros Servicios.
Los agentes automatizados deberán identificarse claramente como tales y respetar todas las restricciones técnicas implementadas por Novea.
Nos reservamos el derecho de limitar, restringir o bloquear el acceso de cualquier agente automatizado cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN
Podremos suspender o finalizar el acceso a nuestros Servicios en cualquier momento y sin previo aviso cuando exista un incumplimiento de estos Términos del Servicio.
La terminación del acceso no eximirá al usuario de las obligaciones pendientes adquiridas antes de dicha terminación.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y demás cláusulas que por su naturaleza deban mantenerse vigentes continuarán aplicándose incluso después de la finalización del presente acuerdo.
SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Toda la información publicada en nuestros Servicios se proporciona únicamente con fines informativos.
Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos que esté libre de errores o que satisfaga las expectativas particulares de cada usuario.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, todos los productos y Servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.
No garantizamos que:
- El sitio funcione sin interrupciones.
- El servicio esté libre de errores.
- El acceso sea permanente.
- Los resultados obtenidos satisfagan todas las expectativas del usuario.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Novea, sus directivos, empleados, colaboradores, afiliados y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o de los productos adquiridos.
Esto incluye, entre otros:
- Pérdida de beneficios.
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de información.
- Interrupciones comerciales.
- Costos derivados de productos sustitutos.
- Daños ocasionados por retrasos o fallas del servicio.
Nada de lo anterior limitará aquellos derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación vigente.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Novea, Shopify, sus afiliados, directivos, empleados, representantes y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad, incluidos honorarios legales razonables, derivados de:
- El incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- La violación de cualquier ley aplicable.
- La infracción de derechos de terceros.
- El uso indebido de nuestros Servicios.
En caso de presentarse una reclamación, podremos asumir la defensa correspondiente y solicitar tu colaboración cuando sea necesaria.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
La invalidez de una disposición no afectará la validez ni la aplicación del resto de los Términos del Servicio, los cuales permanecerán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Novea no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Novea respecto al uso de nuestros Servicios.
Este acuerdo reemplaza cualquier comunicación, negociación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
En caso de existir alguna ambigüedad en la interpretación de estos Términos, dicha interpretación no se realizará en perjuicio de la parte redactora.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin la autorización previa y por escrito de Novea.
Nos reservamos el derecho de ceder, transferir o delegar nuestros derechos y obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin necesidad de notificar previamente al usuario.
SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo relacionado con los Servicios prestados por Novea se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el país donde Novea tenga establecido su domicilio comercial.
Cualquier controversia derivada del uso de nuestros Servicios será sometida a los tribunales competentes conforme a dicha legislación.
SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines informativos y de organización.
Su utilización no afectará la interpretación ni el alcance jurídico de ninguna de las disposiciones contenidas en el presente documento.
SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Novea podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento y a su exclusiva discreción.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la actualización, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de cualquier cambio.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos del Servicio.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas acerca de estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Novea
📧 Correo electrónico: noveachile@gmail.com
También puedes contactarnos mediante los canales oficiales publicados en nuestra tienda para resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos o políticas.